Potrzebujesz pomocy teraz

Gdzie szukać pomocy w Mzansibet Casino?

Kontakt z obsługą Mzansibet Casino przez czat, e-mail i telefon; wsparcie dostępne przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie TLS 1.3

Wypłacono dziś

188 582 zł

1 640 Graczy online

ALSI-436930 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas wypłaty 17 minut, miesięcznie 144M zł

Szyfrowanie TLS 1.3, audyt iTech Labs i QUINEL

Kanały pomocy

Nie chcesz czekać na odpowiedź

Ten blok pokazuje, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej.

Grasz i potrzebujesz decyzji

Czat na stronie to najszybsza droga, gdy grasz i potrzebujesz decyzji od razu; konsultant zwykle odpowiada w 5 minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Sprawa wymaga opisania

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania lub dokumentu; odpowiedź przychodzi zwykle w 2 godziny, o każdej porze.

Napisz wiadomość

Telefon wsparcia

Zadzwoń pod +48 22 408 80 14, gdy chcesz omówić sprawę na głos; połączenie odbieramy zwykle w 3 minuty, w strefie CET.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Zamiast zagranicznej infolinii — wsparcie dla Polski

Tak wygląda wsparcie Mzansibet Casino widziane z Polski, z lokalnym numerem i polskim językiem.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 408 80 14

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-436930

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Reklamacja w Mzansibet Casino

Twoja sprawa nie kończy się na pierwszej odpowiedzi

Reklamacja nie utyka: każdy krok ma adres, numer sprawy i termin odpowiedzi.

Jak opisać sprawę bez pomijania szczegółów?

Opisz sprawę w wiadomości na [email protected] i dołącz numer konta oraz identyfikator transakcji z historii płatności. Konsultant odpowie w ciągu dwóch godzin, a sprawa dostaje własny numer.

Po co podawać numer sprawy za każdym razem?

Zachowaj numer sprawy z odpowiedzi i podawaj go w każdej kolejnej wiadomości. Dzięki temu nikt nie prosi Cię o ponowne opisywanie historii, a wątek prowadzi jedna osoba.

Decyzja końcowa po przeglądzie

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś w tym samym wątku o przegląd przez kierownika zespołu. Rozmowę przejmuje osoba z szerszymi uprawnieniami i wydaje decyzję końcową.

Skieruj skargę do nadzoru

Jeśli decyzja końcowa wciąż nie satysfakcjonuje, skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, organu nadzoru licencji ALSI-436930. Zachowaj całą korespondencję, bo stanie się podstawą zgłoszenia.

Pięć adresów

Wybierz adres zgodny ze swoją sprawą

Tak Mzansibet Casino rozdziela sprawy, żeby Twoja wiadomość trafiła od razu do właściwej osoby.

Konto

Wsparcie ogólne i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerzy[email protected]

Godziny w Mzansibet Casino

Grasz wieczorem i chcesz wiedzieć, kto odpisze

Nasze czasy odpowiedzi mierzymy na bieżąco i podajemy jako typowe, także po polsku.

Czat

Godziny czatucałodobowo, bez przerw

Pierwsza odpowiedź na czaciedo 5 minut

Strefa czasowaCET, czas polski

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 2 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 408 80 14

Czekanie na telefonieokoło 3 minut

Dane przed pierwszym kontaktem

Zbierz te pięć rzeczy, a pierwsza odpowiedź będzie już konkretna.

Numer konta i adres e-mail z rejestracji
Identyfikator lub godzina transakcji
Zrzut ekranu błędu albo braku wpłaty
Skan dowodu i potwierdzenia adresu
Krótki opis sprawy: co, kiedy i ile

Wiesz, z kim się kontaktujesz

Nie anonimowa strona, lecz wskazany podmiot

Po tej tabeli wiesz, kto prowadzi kasyno, kto go nadzoruje i gdzie trafiają Twoje pisma.

Spółka

Nazwa prawnaMzansibet Casino LLC

Numer rejestrowy491894 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-436930

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Konkret bez czekania

W jakim języku odpowiada konsultant?

Najczęstsza obawa gracza: że nikt nie odpowie po polsku albo że trzeba czekać do rana.

kontoJak długo czeka się na odpowiedź po polsku?+

Obsługa prowadzi rozmowy po polsku, angielsku i niemiecku. Wybierając polski, rozmawiasz z konsultantem w swoim języku, także przy sprawach płatności i weryfikacji. Wystarczy wskazać język na starcie kontaktu.

kontoCzy muszę podawać hasło, prosząc o swoje dane?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz z adresu e-mail przypisanego do konta, pisząc na [email protected]. Zgłoszenie trafia do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych i jest rozpatrywane zgodnie z przepisami. Nie musisz podawać hasła do konta.

kontoGdzie sprawdzić godziny pracy w weekend?+

Konsultanci pracują przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Czas liczony jest według strefy CET, czyli czasu obowiązującego w Polsce. Dyżur nocny dotyczy wszystkich trzech kanałów.

kontoCzy mogę przyspieszyć sprawdzenie dokumentów?+

Weryfikacja trwa zwykle do trzydziestu jeden godzin od przesłania kompletu dokumentów. Licznik startuje, gdy trafią dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i historia transakcji. Brakujący plik wydłuża ten czas.

kontoKiedy licencja operatora wygasa?+

Operatorem jest Mzansibet Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu, wpisana pod numerem 491894. Licencję ALSI-436930 wydała Anjouan Offshore Finance Authority. Numer i regulator podajesz w każdej reklamacji kierowanej dalej.